Termos de Garantia

IDENTIFICAÇÃO DO PRODUTO E CLIENTE

Nome do Cliente:	_________________________________
CPF/CNPJ:	_________________________________
Assinatura do Cliente:	_________________________________
Nota Fiscal Nº:	_________________________________
Data da Compra:	____/____/________
Modelo do Produto:	_________________________________
Número de Série:	_________________________________
Revendedor/Loja:	_________________________________

CONDIÇÕES DE GARANTIA

1. PRAZO DE GARANTIA

Este produto possui garantia total de 12 (doze) meses, sendo:

✅ 90 (noventa) dias de garantia legal (Código de Defesa do Consumidor – Art. 26)
✅ 9 (nove) meses de garantia contratual complementar

Início da contagem: A partir da data da compra constante na Nota Fiscal, válido em todo o território nacional.

2. COBERTURA DA GARANTIA

A garantia cobre exclusivamente vícios de fabricação que venham a apresentar defeitos em:

✅ Todas as partes, peças e componentes originais do produto
✅ Defeitos de fabricação comprovados por análise técnica
✅ Mau funcionamento decorrente de falhas de fabricação

Solução: Troca do produto defeituoso por outro novo ou reparo em Serviço Autorizado, conforme avaliação técnica.

3. INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO

⚠️ ATENÇÃO:

A instalação deve seguir rigorosamente o Manual do Produto e/ou Guia de Instalação fornecido
Produtos que necessitem instalação técnica devem ser instalados por profissional capacitado
Custos de instalação, configuração e mão de obra NÃO estão inclusos no valor do produto
Instalação incorreta pode resultar em perda da garantia

Profissionais credenciados: https://queroautomacao.com.br/profissionais

4. ACIONAMENTO DA GARANTIA

Em caso de vício ou defeito:

Passo 1: Contate imediatamente nosso Suporte Técnico:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 99973-9640
🕐 Horário: Segunda a sexta, 9h às 17h (Brasília)

Passo 2: Aguarde orientações sobre:

Gravação de vídeos demonstrando o problema
Envio para Serviço Autorizado
Procedimentos de troca

Passo 3: Envie o produto para análise técnica (quando instruído)

Prazo de análise: até 30 (trinta) dias corridos

⚠️ IMPORTANTE: Somente a Quero Automação pode examinar e reparar o produto durante o prazo de garantia. Reparo por terceiros anula totalmente esta garantia.

5. EXCLUSÕES DA GARANTIA

❌ Esta garantia NÃO cobre:

a) Uso inadequado ou negligência:

Danos causados por mau uso, negligência ou acidentes
Uso em desacordo com o Manual do Usuário
Instalação incorreta ou em local inadequado

b) Agentes externos:

Fenômenos da natureza (raios, enchentes, desabamentos, vendavais)
Variação ou sobretensão na rede elétrica
Umidade excessiva ou infiltrações
Influência química, eletromagnética ou animal (insetos, roedores)

c) Desgaste natural:

Desgaste natural de partes, peças e componentes pelo uso
Deterioração estética que não afete o funcionamento

d) Violação do produto:

Produto violado, adulterado ou com lacres rompidos
Número de série adulterado, rasurado ou removido
Reparo por técnico não autorizado

e) Modificações não autorizadas:

Alterações no hardware ou software
Instalação de componentes não originais

f) Segurança digital:

Fraudes, invasões, hackers ou tentativas de sabotagem
Perda de dados ou informações armazenadas
Vírus ou malware

7. RESPONSABILIDADES DO CONSUMIDOR

✅ Proteção de dados: Faça backup regular de todos os dados. A garantia NÃO cobre perda de dados

✅ Segurança digital: Mantenha atualizações de software em dia e proteções de rede ativas contra invasões

✅ Conservação: Guarde a Nota Fiscal e embalagem original por todo o período de garantia

✅ Documentação: Forneça fotos ou vídeos do defeito quando solicitado pelo suporte

8. LIMITAÇÕES E ISENÇÕES

⚠️ A Quero Automação NÃO se responsabiliza por:

❌ Instalação do produto
❌ Tentativas de fraude ou sabotagem
❌ Invasões ou ataques cibernéticos
❌ Danos causados por terceiros
❌ Lucros cessantes ou danos indiretos
❌ Incompatibilidade com dispositivos de terceiros não homologados

Equipamentos eletrônicos: Por sua natureza, equipamentos eletrônicos e conectados não estão livres de fraudes, burlas ou interferências que possam afetar seu funcionamento. O consumidor deve adotar medidas de segurança adequadas.

9. PERDA TOTAL DA GARANTIA

A garantia será totalmente invalidada nas seguintes situações:

❌ Vício causado pelo consumidor ou terceiros (não sendo de fabricação)
❌ Uso em desacordo com o manual ou especificações técnicas
❌ Produto violado ou com lacres rompidos
❌ Número de série adulterado
❌ Reparo por assistência técnica não autorizada
❌ Exposição a condições extremas não previstas nas especificações
❌ Danos por agentes externos (conforme item 6b)

10. ALTERAÇÕES E ATUALIZAÇÕES

A Quero Automação reserva-se o direito de:

✅ Alterar características gerais, técnicas e estéticas dos produtos sem aviso prévio
✅ Atualizar este Termo de Garantia conforme legislação vigente
✅ Descontinuar modelos ou linhas de produtos

11. DISPOSIÇÕES GERAIS

📋 Validade: Este Termo de Garantia é válido em conjunto com a Nota Fiscal de compra, sendo parte integrante dela

📋 Legislação: Regido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais leis aplicáveis

📋 Imagens: Todas as imagens em manuais (online ou impressos) são meramente ilustrativas

📋 Certificação: O processo de fabricação deste produto não é coberto pelos requisitos da ISO 14001

📋 Origem: China (produto importado)

INFORMAÇÕES DO FABRICANTE

QUERO AUTOMAÇÃO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA.

📍 Endereço:
Rua Furnas, 98 – Brooklin
São Paulo/SP – CEP 04562-050

📄 CNPJ: 32.460.281/0001-51

🌐 Website: queroautomacao.com.br
🛒 Loja Brasil: store.queroautomacao.com.br
🌎 Loja Internacional: queroautomacao.com

CANAIS DE ATENDIMENTO

📞 Suporte Técnico:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 99973-9640

📞 Atendimento Geral:

📧 E-mail: [email protected]

🕐 Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília)

🔧 Profissionais Credenciados:
https://queroautomacao.com.br/profissionais

DECLARAÇÃO

Ao receber este produto, o consumidor declara ter lido, compreendido e aceito todas as condições deste Termo de Garantia, estando ciente de seus direitos e responsabilidades.

Data de emissão deste termo: 30 de outubro de 2025
Versão: 2.0

GUARDE ESTE TERMO JUNTO COM A NOTA FISCAL PELO PERÍODO DE GARANTIA