保修条款
QA 产品针对制造缺陷提供 12 个月保修，具体以本条款的条件和购买发票为准。申请支持时，请备好产品信息和购买信息。
本中文版本为便于阅读而提供的礼节性译文。中文译文与葡萄牙语版本如有任何不一致，以葡萄牙语版本为准。
QA（Quero Automação Tecnologia da Informação Ltda.）按以下条件，为 QA 品牌产品的制造缺陷提供保修。本条款须与购买发票一并使用，并构成发票的一部分。
1. 保修期
保修期为12 个月，自发票所载购买日期起计算，在巴西全境有效，其中包括：
- 90 天法定保修（Código de Defesa do Consumidor，即巴西《消费者保护法典》第26条）；
- 9 个月补充合同保修，作为法定保修的补充。
2. 保修范围
本保修仅涵盖原装部件和组件的制造瑕疵，包括由此引起的运行异常，并须经 QA 技术分析确认。缺陷确认后，QA 将更换新品，或在授权服务机构进行维修。
3. 安装
- 请按照产品手册和安装指南进行安装。
- 需要专业安装的产品，必须由具备资质的专业人员安装。如需寻找 QA 集成商，请访问 queroautomacao.com.br/meu-projeto。
- 安装、配置和人工费用不包含在产品价格内。
- 安装不正确可能导致丧失保修。
4. 如何申请保修
- 发现缺陷后，请立即联系技术支持：suporte@queroautomacao.com.br 或 WhatsApp (11) 99973-9640，周一至周五，9:00 至 17:00（巴西利亚时间）。
- 请按照技术支持的指引操作，可能需要录制问题视频、寄送至授权服务机构或更换产品。
- 收到技术支持的通知后，请将产品寄送进行技术分析，分析时限最长为 30 个自然日。
在保修期内，只有 QA 可以检测和维修产品。由第三方维修将导致保修失效。
5. 不在保修范围内的情形
- 因误用、疏忽或意外，未按手册使用，安装不正确或安装位置不当造成的损坏。
- 因外部因素造成的损坏：雷击、洪水、坍塌、强风、电网电压波动或过电压、湿气过重、渗水、化学物质、电磁干扰、昆虫或啮齿动物。
- 部件因使用而产生的自然磨损，以及不影响运行的外观痕迹。
- 数字安全问题：欺诈、入侵、攻击、蓄意破坏、病毒或恶意软件，以及由此造成的数据或信息丢失。
6. 保修失效的情形
出现以下情况时，保修将完全失效：
- 产品被拆开、破坏、篡改，或封条已破损；
- 序列号被篡改、涂改或移除；
- 产品由未经 QA 授权的技术人员维修；
- 硬件或软件被改动，或安装了非原装组件；
- 未按手册或技术规格使用产品，包括在极端条件下使用；
- 缺陷由消费者、第三方或第 5 条所列外部因素造成。
7. 消费者的责任
- 定期备份数据：保修不涵盖数据丢失。
- 及时更新软件，并保护网络免受入侵。
- 在整个保修期内保留发票和原包装。
- 在技术支持要求时，提供缺陷的照片或视频。
8. 责任限制
QA 对以下情况不承担责任：
- 产品安装；
- 欺诈、蓄意破坏、入侵或网络攻击；
- 第三方造成的损害；
- 利润损失或间接损失；
- 与未经认证的第三方设备不兼容。
所有联网电子设备都可能受到欺诈和干扰，影响其运行：消费者应采取适当的安全措施。
9. 变更
QA 可在不事先通知的情况下更改产品的技术和外观特性，停产型号或产品线，并依法更新本条款。
10. 一般规定
- 本条款受 Código de Defesa do Consumidor（第8.078/1990号法律）及其他适用法律管辖。
- 手册（印刷版或在线版）中的图片仅供参考。
- 本产品的制造过程不在 ISO 14001 要求的涵盖范围内。
- 原产地：中国（进口产品）。
制造商
Quero Automação Tecnologia da Informação Ltda.
CNPJ 32.460.281/0001-51
Rua Furnas, 98, Brooklin, São Paulo/SP, CEP 04562-050
综合客服：atendimento@queroautomacao.com.br
网站：queroautomacao.com.br；QA Store：store.queroautomacao.com.br
产品与客户信息
由销售方在交付产品时填写。
| 客户姓名： | _________________________________ |
| CPF/CNPJ（巴西税号）： | _________________________________ |
| 客户签名： | _________________________________ |
| 发票号码： | _________________________________ |
| 购买日期： | ____/____/________ |
| 产品型号： | _________________________________ |
| 序列号： | _________________________________ |
| 经销商或商店： | _________________________________ |
声明
收到产品即表示消费者已阅读、理解并接受本条款的各项条件。
版本 3.1，2026年10月27日。请在整个保修期内将本条款与发票一并保存。